Plus connue sous le nom de terre de diatomée, la diatomite est une roche sédimentaire d'origine biologique formée à partir de restes fossiles aquatiques. Elle présente des propriétés d'absorption exceptionnelles. Plus d'informations ici

Chez MOOPZ, nous avons à coeur de proposer des produits respectueux de l’environnement, conçus à a base de matériaux d’origine naturelle (diatomite, minéraux et papier recyclé) et recyclables.

Il n'est pas nécessaire d'utiliser du savon ou des produits ménagers. Essuyez avec un linge humide lorsque nécessaire et laissez sécher. Évitez les contacts avec des substances grasses.

Si vous remarquez que votre produit n’est plus aussi efficace avec le temps, poncez légèrement sa surface avec le papier abrasif fourni puis essuyez avec un linge humide. Il retrouvera alors toutes ses facultés d’absorption !

Dans le cas où vous renverseriez un liquide essayez d'abord de tamponner l'excès de avant qu'elle ne soit absorbée. Vous pouvez ensuite poncer légèrement avec le papier abrasif fourni. 

En cas de taches tenaces, utilisez un peu d’eau de javel ou d’eau oxygénée diluée idéalement dans un endroit bien ventilé.

Une forte absorption d’eau de manière non homogène pourrait à terme créer une légère déformation du tapis. Un entretien minimal vous permettra cependant de conserver votre tapis parfaitement plat dans le temps:

- Assurez-vous que le tapis a suffisamment d'occasions de sécher complètement

- En cas de forte sollicitation, laissez sécher le tapis posé à la verticale

- Utilisez dans un endroit bien ventilé

- En dernier recours, retournez le tapis jusqu’à retrouver sa forme initiale

Nous proposons les principaux moyens de paiement les plus sécurisés par Cartes Bancaires mais aussi Apple Pay.

L'enregistrement de vos coordonnées bancaires sur notre site internet est 100 % sécurisé, vos données sont cryptées.

Nous n'acceptons pas les paiements par virement bancaire.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevez un mail dans lequel est indiqué le numéro de suivi de votre colis et le détail de votre commande.

Toutes les commandes sont traitées en 48h par notre partenaire logistique.

Le temps de livraison dépend ensuite du transporteur et varie entre 48h et 4 jours ouvrés.

Les frais de livraison dépendent du transporteur choisi ! La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat en France métropolitaine

Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse ainsi qu'en Europe.

Nous sommes navrés que votre colis ait été endommagé. Contactez-nous par mail à hello@moopz.co en nous décrivant le problème.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande. Essayez de demander des informations au transporteur ou envoyez-nous un mail à hello@moopz.co en nous décrivant le problème.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité sur tous nos produits. Si votre produit s'avère défectueux, nous vous le remplacerons après validation du service client.

Vous pouvez nous retourner un produit dans les 14 jours après la réception de votre commande.

Veuillez contacter le service client en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Les produits doivent être en parfait état et retournés dans leur emballage d'origine intact. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.